Användarvillkor

Vi är engagerade i att säkerställa kundnöjdhet, tillhandahålla alla möjliga tjänster som efterfrågas och göra vårt yttersta för att hjälpa våra kunder. Detta omfattar:



• Att regelbundet och transparent informera kunden om statusen för den hostade servern.
• HosTwega åtar sig att ta säkerhetskopior av alla webbplatser till en annan hårddisk (dagligen, veckovis och månadsvis) på en extern server. Dataskyddet är dock fortfarande kundens fulla ansvar. Kunden måste också ta regelbundna säkerhetskopior för återställning om våra säkerhetskopior av någon anledning går förlorade.
• Att tillhandahålla skydd och stabilitet för servrar med en drifttid på 99,9 %.
• Att tillhandahålla teknisk support och svara på dina frågor så snabbt som möjligt för att säkerställa kontinuerlig drift av webbplatsen och åtgärda hostingrelaterade problem.
• HosTwega garanterar sekretessen för dina registrerade och lagrade personuppgifter. Din finansiella information är krypterad och lagras i en säker miljö. Ingen part har rätt att få tillgång till dina personuppgifter.
• Domännamn: vi garanterar skydd och underhåll av din domän under hela prenumerationsperioden, med en dedikerad kontrollpanel som ger full domänhantering.
• Pengarna-tillbaka-garanti inom (30) dagar från dagen då webbplatsen levereras (som provperiod), efter avdrag för domänkostnaden, förutsatt att det finns giltiga skäl för återbetalningen och att kunden inte har begått någon överträdelse.

Användningsvillkor

Nedan följer en lista över förbjudet innehåll som inte får hostas på våra servrar. Kunden bär fullt ansvar för överträdelser av följande villkor när de upptäcks:

1. Det är förbjudet att hosta innehåll som förolämpar eller hånar religioner.
2. Det är förbjudet att hosta innehåll med anknytning till vuxenmaterial.
3. Det är förbjudet att hosta material som främjar extremism eller våld.
4. Det är förbjudet att hosta material som kränker andras rättigheter eller integritet.
5. Det är förbjudet att inkludera spionprogram eller hackingfiler i kontot som kan försöka hacka servern eller andra webbplatser som hostas på den.
6. Det är förbjudet att använda oönskade reklamutskick eller spam (massutskick), vilket är internationellt förbjudet.
7. Kunden måste hålla sina kontouppgifter konfidentiella och får inte låta tredje part få tillgång till dem. Kunden bär fullt ansvar för eventuell oaktsamhet i detta avseende.
8. Företaget förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta tjänsten för kunder som använder våra tjänster (för egen eller annans räkning) för olagliga ändamål. Kunden har inte rätt att kräva ersättning för en sådan avstängning eller uppsägning.

Kunder med återförsäljarkonton ansvarar för att informera sina kunder om företagets policyer, användarvillkor och användningsavtal. De bär även fullt ansvar för överträdelser eller regelbrott som uppstår till följd av deras oaktsamhet eller bristande uppmärksamhet på dessa frågor.

Allmänna villkor

• Teknisk support säkerställer att webbplatsen fungerar kontinuerligt under hela dagen. Teknisk support omfattar dock inte tillägg till forum såsom sektioner, plugins, tillägg, stilar eller webbplatsinnehåll som program, gränssnitt eller magasin.
• Användning av olicensierad programvara sker på kundens ansvar. Om vi får ett klagomål från berörd part stängs kontot tillfälligt av och du kontaktas för att ta bort eller licensiera produkten.
• När en kunds prenumeration löper ut meddelas kunden via det automatiska påminnelsesystemet. Om betalning inte sker i tid stängs tjänsten av. Om kunden begär återaktivering eller en säkerhetskopia av webbplatsen efter utgången tillkommer en extra avgift på 20 %. Kunden har inte rätt att begära återaktivering eller säkerhetskopia efter en (1) månad från tjänstens utgångsdatum.
• Kunden har rätt att uppgradera sin plan till en högre nivå med bättre specifikationer genom att betala prisskillnaden.
• Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra våra planpriser och tillgängliga tjänster. Detta gäller inte webbplatser som redan köpts före ändringen men gäller alla webbplatser vid förnyelse.
• Domännamn: vi garanterar skydd och underhåll av din domän under hela prenumerationsperioden och tillhandahåller en dedikerad kontrollpanel för fullständig domänhantering.
• Pengarna-tillbaka-garanti inom (30) dagar från dagen då webbplatsen levereras (som provperiod), efter avdrag för domänkostnaden, förutsatt att det finns giltiga skäl för återbetalningen och att kunden inte har begått några överträdelser.

HosTwega kan under inga omständigheter hållas ansvarigt för skador, förseningar eller underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter enligt detta avtal på grund av krig, bränder, strejker, katastrofer, brist på material eller utrustning från leverantörer, strömavbrott eller andra händelser utanför dess kontroll, oavsett om de inträffar i Egypten eller någon annanstans i världen med anknytning till HosTwegas tjänster.

Villkor för domänregistrering

• När du registrerar en domän hos oss äger du juridiskt den domän du registrerar. Domänen registreras i ditt fullständiga namn och du får en dedikerad kontrollpanel för domänen som gör att du kan hantera den fullt ut — inklusive förnyelse, flytt eller ändring av inställningarna så att den pekar på en annan hostingtjänst.
• Vi ansvarar inte för att den årliga domänregistreringsperioden löper ut om kunden inte betalar utfärdade fakturor. Dessa fakturor skickas som aviseringar till domänägarens registrerade e-postadress upp till 60 dagar i förväg som en första påminnelse om betalning för domänförnyelse, därefter en andra påminnelse en månad före utgångsdatumet och sedan en tredje och fjärde påminnelse med mellanrum. Fakturan måste betalas före den sista dagen i domänens registreringsperiod och vi ansvarar inte för förlust av domänen på grund av utebliven förnyelse.
• Kunden måste lämna korrekta uppgifter i enlighet med policyerna hos den huvudsakliga domänregistreringsorganisationen ICANN. Mer information om domänregistreringsprocessen globalt finns på ICANN:s webbplats.
• Vi ansvarar inte för förlust av en domän till följd av att dina domänuppgifter har läckt till tredje part.

Återbetalningspolicy

HosTwega erbjuder en period på 30 dagar för återbetalning av betalda belopp om tjänsten inte fungerar eller om tjänsterna inte levereras enligt beskrivningen på våra sidor.

Återbetalning gäller inte följande tjänster:

1. Dedikerade servrar
2. VPS-servrar
3. Design- och programmeringstjänster
4. Domänregistrering och flytt
5. Programvarulicenser