شروط الخدمة

عند الاشتراك في خدماتنا تعتبر مطلع وموافق على بنود هذة الاتفاقية


1. ضمانات

نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل

  • إخبار العميل اولاً باول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .
  • تلتزم استضافة هوست ويجا بأخذ نسخة احتياطية لكافة المواقع على قرص صلب آخر (يومي , اسبوعي , وشهري) في خادم خارجي , ولكن تبقى في النهاية مسئولية حفظ البيانات هي من مسؤولية العميل أولاً وأخيراً. وعلى العميل اخذ نسخة احتياطية دورية للرجوع لها عند فقدان النسح الاحتياطي لدينا لأسباب متعددة .
  • توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99.9% .
  • الدعم الفنى والاجابة على استفساراكم باسرع وقت ممكن لضمان عمل الموقع على مدار اليوم واصلاح اي مشاكل قد تواجهكم سببها الاستضافة .
  • تضمن لك استضافة هوست ويجا سرية معلوماتك الشخصية المسجلة والمحفوظة. كما أن معلوماتك المالية تكون مشفرة وفي بيئة آمنة. ولا يحق لأي جهة الإطلاع على بياناتك الشخصية .
  • اسم النطاق, نضمن لك حماية والحفاظ على النطاق طوال فترة الاشتراك معنا مع توفير لوحة تحكم خاصة للدومين يمكنك ادارة الدومين بشكل كامل .
  • ضمان استرداد المبالغ المدفوعة خلال (30) يوم من استلام الموقع ( كفترة تجريبية ) بعد خصم مبلغ قيمة الدومين, وذلك في حالة وجود أسباب مقنعة لاستعادة المبلغ ودون وقوع أي مخالفة على العميل .

2. شروط الاستخدام

في ما يلي قائمة من المحتويات الممنوع استضافتها لدينا والعميل يتحمل القرار المتخذ في حقة حين الكشف عن وجود اي خرق للشروط ادناه

  • يمنع احتواء الموقع على مواد تمس او تستهزء بالاديان .
  • يمنع احتواء الموقع على اي محتويات تخص البالغين .
  • يمنع احتواء الموقع على أي مواد تهدف إلى التطرف والعنف .
  • يمنع احتواء الموقع على أي ملفات للتجسس والاختراق داخل الحساب لمحاولة إختراق الخادم او أحد المواقع عليه .
  • يمنع استخدام رسائل الدعاية او رسائل الـ (Spam) (رسائل البريد الغير مرغوب) (الاغراق البريدي) الممنوعة دولياً.
  • يجب على العميل المحافظة على سرية معلومات الوصول لحسابه وعدم تمكين أي جهة أو فرد من الوصول إليها ويتحمل مسؤولية التفريط في ذلك.
  • للشركة الحق في إيقاف الخدمة أو إنهاؤها عن أي عميل يستخدم الخدمات المقدمة له أو لغيره في أغراض غير قانونية ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات مقابل هذا الإيقاف أو الإنهاء للخدمة .

العملاء الذين لديهم حسابات إعادة بيع -ريسلر- يتحملون مسؤولية إحاطة عملائهم بجميع أنظمة الشركة وشروط خدماتها واتفاقيات منح الخدمة ويتحملون مسؤولية الانتهاكات والمخالفات المترتبة على تباطؤهم او عدم اهتمامهم بذلك .

3. شروط العامة

  • في حال انتهاء الباندويث المحدد للموقع فإنه يتم إيقاف الموقع تلقائياً حتى بداية الشهر الميلادي, وفي حالة الرغبة في فتح الموقع فيجب الترقية لخطة نقل بيانات أعلى .
  • لا تتحمل استضافة هوست ويجا HosTwega الاضرار التي تلحق بموقعك بسبب الاخطاء التي ترتكبها. او نتيجة تعطيل الخادم لاسامح الله وننصح بأخذ نسخ احتياطي دورياً .
  • الدعم الفنى هو لضمان عمل الموقع على مدار اليوم , ولايشمل الدعم الفني أية إضافات للمنتديات مثل الاقسام والهاكات والاضافات والاستايلات ولا محتويات الموقع من برامج وواجهات ومجلات وغيره .
  • استخدام البرمجيات الغير مرخصة هي من مسؤولية العميل وعند ورود اي تبليغ من الجهة المتضررة سيتم ايقاف الحساب بشكل مؤقت والاتصال بكم لازالة المنتج او ترخيصة .
  • عند انتهاء اشتراك العميل فإنه يتم إبلاغه بذلك عن طريق نظام التذكير التلقائي , وفي حال عدم السداد في الموعد المحدد يتم إيقاف الخدمة , وعند المطالبة بإعادة تفعيل الخدمة بعد انتهائها او نسخة إحتياطية من الموقع يتم دفع 20% اضافية غرامة مالية, ولايحق للعميل المطالبة بفتح الموقع او نسخة احتياطية منه بعد مرور (1) شهر على انتهاء الخدمة.
  • يحق للعميل أن ينقل موقعه إلى خطة أعلى ومواصفات أعلى مع دفع الفرق في الرسوم .
  • يحق لنا التعديل في اسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في أي وقت وهذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق على جميع المواقع عند تجديد الاشتراك .

في جميع الحالات فإن استضافة هوست ويجا HosTwega ليست مسؤولة عن أية أضرار ، أو تأخير ، أو الفشل في الوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية نتيجة للحروب ، والحرائق والإضراب ،او الكوارث أوعدم توافر مواد أو معدات من الموردين ، او فشل أو انقطاع التيار الكهربائي و غيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرتها سواء كان ذلك في مصر أو أي مكان آخر في العالم له علاقة بخدمات استضافة هوست ويجا HosTwega.

4. شروط تسجيل النطاقات

  • عند حجز نطاق لدينا فانت تملك النطاق الذي تقوم بتسجيله بشكل قانوني، حيث يتم تسجيل النطاق تحت اسمك الكامل، كما يتم تزويدك بلوحة تحكم خاصة بنطاقك تمكنك من إدارته بشكل كامل من ناحية تجديده أو نقله أو تغيير إعداداته لتوجيهه إلى استضافة أخرى .
  • نحن غير مسؤولين عن انتهاء فترة تسجيل الدومين السنوية في حالة لم يقم العميل بتسديد الفواتير التي تصدر عليه والتي يتم ارسال اشعار بهذة الفواتير الى البريد المسجل لمالك النطاق بمدة تصل الى 60 كتذكير اول لدفع مستحقات النطاق وايضاً تذكير ثاني قبل شهر من انتهاء فترة التسجيل وثالث ورابع بفترات متناوبة حيث يجب ان يتم سداد الفاتورة التي تصدر قبل الوصول لليوم الأخير من فترة انتهاء تسجيل النطاق ولانتحمل اي خسارة للنطاق بسبب عدم التجديد .
  • على العميل تقديم بيانات صحيحة بما يتوافق مع شروط شركة التسجيل الرئيسي للدومينات ICANN للمزيد من المعلومات حول الية تسجيل النطاقات حول العالم يرجى زيارة الصفحة التالية ICANN .
  • لانتحمل فقدان اي نطاق بسبب تسرب بيانات نطاقك لطرف ثالث .

5. استخدام الموارد

ضمن كل خطة من خطط الاستضافة المشتركة و خطط الريسلر توجد نسبة محددة من الموارد (ذاكرة عشوائية - معالج - عدد العمليات) وعند تجاوز احد هذة العوامل سيتوقف الموقع تلقائياً لبعض الوقت لحين انخفاض نسبة الاستهلاك ويعود تلقائياً للعمل , علماً ان العملية تتم تلقائياً دون ادنى تدخل من فريق الدعم ويمكنكم متابعة نسبة الاستهلاك من خلال لوحة Cpanel عبر خاصية Resources Usage .

ايضاً مع جميع الخطط يحق لك ارسال ( 250 رسالة ) في الساعة الواحدة وعند تجاوز هذا العدد من المراسلات سيتم تنبيهك في المرة الاولى وايقاف الحساب عند تكرار ذلك .

6. ترخيص برامج حراج او كويز

  • برنامج او سكربت حراج او كويز : برنامج ملك لشركة هوست ويجا وتملك الشركة جميع حقوقه الفكرية والبرمجية وغير مصرح النسخ وهو برنامج غير مجاني حيث يجب أن تحصل على ترخيص بإستخدامه من قبل شركة هوست ويجا وهذا الترخيص لا يعطيك الحق في بيع البرنامج أو النسخ منه.
  • بمجرد تركيب برنامج حراج او كويز واستخدامه على موقعك فإنك توافق على الشروط والبنود التالية سواء كانت هذه الموافقة منك شخصياً أو مِن مَن ينوب عنك عند تقديم طلب الترخيص لموقعك.
  • يمنع منعاً باتًا استخدام برنامج حراج او كويز في كل ما يخالف قوانين جمهورية مصر العربية أو القانون الدولي، وقوانين حماية الملكية الفكرية, ومخالفة ذلك بأي شكل من الأشكال يُعتبر إخلالًا بهذه الاتفاقية.
  • عندما تقدم الشركة ترخيص برنامج حراج او كويز واحدًا لك فإن ذلك يعني تركيب نسخة واحدة فقط من البرنامج على موقع واحد على شبكة الإنترنت، بحيث يكون الترخيص لدومين واحد فقط ولا يحق لك تركيب نسختين على نطاق (دومين) واحد أو على دومين فرعي بترخيص واحد، وأي تحايل على ذلك يلغي عقد اتفاقية الخدمة والترخيص.
  • ترخيص برنامج حراج او كويز لك أنت فقط ، لا يمكنك تأجيره أو إصدار تراخيص فرعية منه أو التنازل عنه لغيرك أو بيعه أو تحويله لشخص آخر بأي شكل من الأشكال على أساس مؤقت أو دائم دون موافقة شركة هوست ويجا.
  • يحق للشركة ايقاف اى ترخيص لبرنامج حراج او كويز في أي وقت بدون إيضاح الأسباب وبشرط إعادة المبلغ المتبقي للعميل.
  • ملفات برنامج حراج او كويز من نوع PHP هي ملفات مشفرة ولا يحق لك محاولة فك تشفيرها بأي حال من الأحوال.
  • جميع حقوق شركة هوست ويجا في برنامج حراج او كويز يجب أن تظل كما هي دون أي تغيير أو حذف أو طمس حيث يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق لبرنامج حراج او كويز أو التصاميم والتي يتم وضعها بالجزء الأسفل من البرنامج أو التصميم, وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك عن اتفاقية الخدمة.
  • عدم استخدام برنامج حراج او كويز لأي أغراض غير قانونية ، ولن تكون الشركة مسؤولة عن ذلك أبدًا بأي حال من الأحوال ، بل يكون العميل مسؤولًا مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتويات موقعه والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع.
  • يحق لك تغير اسم الدومين المرخص لة برنامج حراج او كويز فى اى وقت و لمرة واحدة فقط.

7. شروط استرجاع الاموال

تمنح استضافة هوست ويجا مدة 7 يوماً على الحجز الشهري و 30 يوماً على الحجز السنوي لاسترجاع الاموال المدفوعة في حال وجود أي خلل في الخدمة او عدم توفير الخدمات كما هي موضحة في صفحاتنا

استرجاع الاموال لايشمل الخدمات التالية :

  • السيرفرات الكاملة
  • السيرفرات الافتراضية VPS
  • خدمات التصميم والبرمجة
  • تسجيل ونقل النطاقات
  • تراخيص البرمجيات

8. تعديل الشروط

يحق استضافة هوست ويجا HosTwega الحق الكامل في التعديل او الاضافة او الحذف او التغيير لبنود هذه الاتفاقية في أي وقت دون أدنى مسؤولية , وعلى العميل متابعة الشروط بين حين وآخر .