Lee la Política de uso aceptable de HosTwega para conocer nuestras normas de uso, responsabilidades y derechos de los clientes.
HosTwega ofrece servicios de hosting a clientes de todo el mundo y tiene la responsabilidad de proteger a cada cliente y prestar los mejores servicios disponibles. Todos los clientes registrados de HosTwega (hostwega.com) aceptan y quedan sujetos a nuestros Términos del servicio, Política de privacidad y a la siguiente Política de uso aceptable:
Todos los servicios de HosTwega solo podrán utilizarse con fines lícitos. Queda prohibida la transmisión, el almacenamiento o la presentación de información, datos o materiales que infrinjan cualquier ley de la República Árabe de Egipto. Los servicios de HosTwega ubicados fuera de la República Árabe de Egipto también deberán cumplir estas condiciones y no infringir las leyes aplicables de la ciudad, el estado y el país donde se alojen. Esto incluye, entre otros, material protegido por derechos de autor, material que consideremos amenazante u obsceno y material protegido como secreto comercial o por otras disposiciones legales. El suscriptor acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a HosTwega y a sus empleados frente a cualquier reclamación derivada del uso del servicio que cause daños al suscriptor o a terceros.
Las disposiciones de esta Política de uso aceptable sirven de orientación y no pretenden ser exhaustivas. En general, se prohíbe toda conducta que infrinja la ley, la normativa o las normas aceptadas por la comunidad de Internet, aunque no se mencione expresamente en esta política. Nos reservamos en todo momento el derecho a prohibir actividades que perjudiquen nuestra reputación y prestigio comerciales o los de nuestras empresas afiliadas. Nos corresponderá exclusivamente determinar, con carácter definitivo, qué constituye una infracción de nuestras políticas.
Todos los usuarios deben cumplir la legislación y la normativa aplicables al correo electrónico masivo y comercial, incluida, entre otras, la ley CAN-SPAM de 2003.
Los usuarios no podrán enviar correos electrónicos masivos no solicitados, es decir, mensajes dirigidos a destinatarios que no hayan dado su consentimiento para recibirlos. Quienes realicen envíos masivos deberán mantener registros completos y exactos de todos los consentimientos y suscripciones voluntarias, y facilitarlos a HosTwega cuando se soliciten. Si un usuario no puede aportar pruebas claras y verificables de esos consentimientos, consideraremos que el envío masivo no ha sido solicitado. Se prohíbe gestionar listas de correo, servicios listserv o servicios de envío cuyos destinatarios no se hayan suscrito voluntariamente mediante un proceso de aceptación expresa ni hayan facilitado sus direcciones al usuario para recibir información. Los usuarios que gestionen listas de correo deberán mantener registros completos y exactos de todos los consentimientos y suscripciones voluntarias, y facilitarlos a HosTwega cuando se soliciten. Si no pueden aportar pruebas claras y verificables de esos consentimientos, consideraremos que el envío a la lista no ha sido solicitado. Toda lista de correo gestionada por un usuario también deberá permitir que cualquier destinatario se dé de baja de forma automática y permanente. Se prohíben asimismo, entre otras, las siguientes actividades:
Si, como consecuencia de tus acciones, nuestros dominios o rangos de direcciones IP se incluyen en listas de bloqueo u otros sistemas de filtrado de correo, tu servidor podrá ser suspendido y, tras investigar el caso, cancelado.
Los siguientes usos están prohibidos en nuestra red. Realizar estas actividades en nuestros servicios dará lugar a la suspensión de la cuenta o del servicio sin previo aviso.
Algunos puertos están bloqueados en toda nuestra red para evitar que nuestros servicios se utilicen con fines maliciosos y proteger nuestros equipos frente a posibles vulnerabilidades. Se podrán bloquear o desbloquear otros puertos sin previo aviso a los clientes. Consulta nuestro artículo de la base de conocimientos para conocer los puertos bloqueados actualmente, o abre un ticket de soporte si necesitas más información sobre los bloqueos.
Podremos adoptar medidas sobre los servicios o las cuentas de clientes que reciban ataques frecuentes y perjudiciales. Si los ataques dirigidos a tus servicios afectan de forma persistente al rendimiento de otros clientes o de nuestra red, te lo notificaremos mediante un ticket y te pediremos que intentes evitar nuevos ataques o te traslades a otro proveedor.
Las prestaciones anunciadas como ilimitadas o sin medición tienen limitaciones de software y hardware, y están sujetas a una política de uso razonable aplicada a criterio de nuestro equipo. Nuestros planes de hosting están destinados exclusivamente a contenido relacionado con un sitio web alojado. No se permite el almacenamiento de copias de seguridad, los servicios de almacenamiento de archivos ni el almacenamiento de contenido multimedia personal, como fotos, películas, música u otros medios. Si utilizas una cantidad de recursos superior a la que se considere realista o razonable para la plataforma correspondiente, te notificaremos mediante un ticket que debes reducir el uso. Si el uso de recursos de un usuario pone en riesgo la integridad de la plataforma, sus servicios podrán suspenderse para evitar interrupciones.
Todas las cuentas de cPanel están aisladas mediante CloudLinux y tienen límites máximos de recursos. Los recursos asignados a tu servicio a través de nuestros planes no son de uso exclusivo. Consulta nuestro artículo de la base de conocimientos para conocer los límites actuales de los planes. Estos límites reducen el impacto de ataques o comportamientos abusivos sobre otros clientes del mismo servidor. Si alcanzas los límites de forma persistente, podremos avisarte y recomendarte que amplíes tu plan, cuando corresponda, o migres a un entorno más adecuado, como un VPS o un servidor dedicado. Nos reservamos el derecho a modificar estos límites sin previo aviso y a tomar medidas sobre las cuentas que afecten negativamente al rendimiento del servidor.
El correo saliente de todos nuestros servidores cPanel está limitado a 500 mensajes por hora y por cuenta de cPanel, incluidas las listas de Mailman y los mensajes enviados mediante PHP.
Todos nuestros servidores cPanel realizan copias de seguridad diarias que se conservan durante 30 días. Estas copias se ofrecen, en la medida de lo posible, como recurso de emergencia, y no podemos garantizar su disponibilidad para los clientes.
Podremos eliminar de nuestros servidores datos no permitidos en cualquier momento, a nuestro criterio y sin previo aviso. También podremos eliminar los siguientes tipos de datos si consideramos que su volumen es excesivo o poco razonable:
En nuestra plataforma VPS, la CPU, la red y la E/S de disco se comparten con otros usuarios del mismo nodo. Si tu VPS utiliza estos recursos de forma persistente durante un periodo prolongado o perjudica la experiencia de otros usuarios del nodo, te notificaremos mediante un ticket que debes reducir su uso. En los casos graves, podremos reiniciar, apagar o suspender tu VPS. Si no respondes a un ticket sobre uso abusivo, se suspenderá tu VPS.
Los discos de los servidores dedicados solo se borran mediante un formateo rápido tras la cancelación. Por tanto, el cliente es responsable de borrar todos los discos conforme a sus propias necesidades y requisitos antes de cancelar el servicio.
Cualquier intento de eludir o modificar configuraciones internas, como BMC/IPMI, dará lugar a la suspensión del servicio sin previo aviso.
Se prohíben las acciones que dañen intencionadamente el hardware del servidor y darán lugar a su suspensión sin previo aviso.